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Trocas e Devoluções
Na Rúntter, queremos que você tenha uma compra segura e transparente.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online. (Serviços e Informações do Brasil)
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, peças e embalagem original, sempre que possível.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com alguma avaria, entre em contato conosco informando o número do pedido, fotos ou vídeos do problema e uma breve descrição do ocorrido.
Após a análise, nossa equipe orientará os próximos passos para troca, reparo ou devolução, conforme o caso.
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelo e-mail:
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, se necessário
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações para envio ou solução do caso.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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